۱. **ارسال در تهران:** سفارشات ثبت شده برای مناطق ۲۲ گانه تهران، در بازه زمانی انتخابی شما (امروز یا فردا) توسط ناوگان حمل و نقل دکوربند یا سرویس‌های باربری معتبر ارسال خواهد شد.
۲. **ارسال به سایر شهرها:** سفارشات شهرستان‌ها از طریق باربری‌های معتبر و پس از هماهنگی با مشتری ارسال می‌گردد. زمان تحویل بسته به فاصله شهر مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.
۳. **هزینه ارسال:** هزینه ارسال بر اساس حجم، وزن و مسافت به صورت پس‌کرایه محاسبه شده و در محل تحویل توسط مشتری پرداخت می‌گردد.
۴. **هماهنگی زمان تحویل:** پس از ثبت سفارش، کارشناسان ما جهت هماهنگی نهایی زمان و نحوه ارسال با شما تماس خواهند گرفت.

۱. لازم است شخص مشتری یا نماینده مورد تایید ایشان در زمان تحویل در آدرس مشخص شده حضور داشته باشد.
۲. مشتری موظف است در هنگام تحویل، اقلام سفارش را با فاکتور مطابقت داده و از سلامت فیزیکی کالاها اطمینان حاصل نماید. امضای رسید تحویل به منزله تایید سلامت و کامل بودن سفارش است.
۳. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب فیزیکی، مشتری باید از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و مراتب را فوراً به واحد پشتیبانی دکوربند اطلاع دهد.

۱. **شرایط بازگشت:** امکان مرجوعی کالا تنها تا ۲۴ ساعت پس از تحویل و به شرط باز نشدن بسته‌بندی، عدم استفاده و سالم بودن کالا امکان‌پذیر است.
۲. **کالاهای غیرقابل بازگشت:** محصولاتی که به صورت سفارشی برای مشتری تولید یا برش خورده‌اند (مانند برخی پروفیل‌ها یا پنل‌های با ابعاد خاص) و همچنین محصولاتی که ماهیت بهداشتی دارند، قابل مرجوعی نمی‌باشند.
۳. **فرآیند بازگشت:** برای مرجوعی کالا، لطفاً ابتدا با واحد پشتیبانی تماس گرفته و پس از دریافت تاییدیه، کالا را به انبار دکوربند ارسال نمایید. هزینه حمل و نقل مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. **بازپرداخت وجه:** پس از دریافت و تایید سلامت کالای مرجوعی توسط کارشناسان، مبلغ کالا ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.